Come prenotare
Il viaggiatore dovrà richiedere la disponibilità per la data selezionata via e-mail o per telefono.
Una volta confermata la disponibilità, vi invieremo un preventivo in allegato, indicando il deposito richiesto per confermare la prenotazione. Questo dovrà essere pagato entro 48 ore tramite deposito diretto, bonifico bancario, carta di credito o PayPal (supplemento del 5%). L’importo restante dovrà essere pagato in contanti all’arrivo presso il nostro centro, dove potrà essere applicato anche un supplemento in base al metodo di pagamento.
Se il cliente non è riuscito a effettuare il deposito entro 48 ore dal momento in cui gli inviamo l’e-mail con il preventivo della prenotazione e la conferma della disponibilità, dovrà contattarci nuovamente per verificare la disponibilità dei posti richiesti. In caso contrario, Calima Surf non sarà responsabile di eventuali overbooking.
Modifiche valide per il surf camp e il noleggio dell’attrezzatura
Le modifiche possono essere richieste all’arrivo alla scuola, ma i cambiamenti non possono ridurre il numero di partecipanti, i giorni o il prezzo totale della prenotazione originale.
Se vengono richieste riduzioni, Calima si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo.
Modifiche valide per le lezioni di surf
Puoi cambiare il giorno o l’orario dell’attività.
Le modifiche possono essere richieste SEMPRE con almeno 24 ore di anticipo, ma i cambiamenti non possono ridurre il numero di partecipanti, i giorni o il prezzo totale della prenotazione originale.
Se vengono richieste riduzioni, Calima si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo.
SURF CAMP
Cancellazione da parte del partecipante / Mancata presentazione
-Non verrà effettuato alcun rimborso se il partecipante non si presenta.
-Non sono consentite riduzioni di giorni, partecipanti o del prezzo totale.
Eccezioni
- Cancellazione con almeno 30 giorni lavorativi di anticipo:
Gli importi versati saranno rimborsati, meno 35 € di spese di gestione. - Cancellazione tra 7 e 30 giorni lavorativi prima dell’inizio del camp:
Non ci sarà alcun rimborso in denaro, ma l’importo pagato sarà conservato come voucher per una futura prenotazione, valido fino a 12 mesi e trasferibile a terzi.
Lo studente potrà scegliere nuove date, salvo disponibilità di posti. - Cancellazione con meno di 7 giorni lavorativi prima dell’inizio:
Non ci sarà diritto né a rimborso né a voucher.
Sarà applicata una penale completa come spese di gestione.
Cancellazione da parte dell’azienda
Se Calima cancella per motivi interni (ad es. mancanza di istruttori): rimborso del 100%.
Se la cancellazione è dovuta a condizioni del mare avverse (onde troppo grandi, correnti pericolose o condizioni non sicure per praticare): verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.
LEZIONI DI SURF (SINGOLE O PACCHETTI)
Cancellazione da parte del partecipante / Mancata presentazione
Non verrà effettuato alcun rimborso se il partecipante non si presenta.
Non sono consentite riduzioni di giorni, partecipanti o del prezzo totale.
In caso di mancata presentazione senza preavviso, il partecipante perde qualsiasi diritto a compensazione.
Eccezioni
Cancellazione con almeno 24 ore di anticipo: verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.
Incidente durante la lezione, con presentazione di certificato medico: voucher per le lezioni rimanenti.
Cancellazione da parte dell’azienda
Motivi interni: rimborso del 100%.
Condizioni del mare avverse (onde grandi, correnti pericolose, condizioni non sicure): verrà proposta un’altra data per svolgere l’attività oppure sarà emesso un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.
NOLEGGIO ATTREZZATURA
Cancellazione da parte del partecipante
Non è previsto alcun rimborso una volta iniziato il periodo di noleggio.
Se si cancella con almeno 24 ore di anticipo: verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.
Mancata presentazione
Nessun rimborso né compensazione.
Cancellazione da parte dell’azienda
Se Calima non può fornire l’attrezzatura: rimborso del 100%.
ATTIVITÀ ESTERNE (YOGA, KITESURF, IMMERSIONI, ECC.)
Per queste attività, Calima agisce unicamente come intermediario.
Calima non effettua rimborsi e ci atteniamo alla politica di cancellazione di ciascuna azienda fornitrice.
Si consiglia di prenotare queste attività vicino alla data in cui si desidera svolgerle, per garantire che possano essere realizzate in base alle condizioni del mare e del meteo.
AVVISO IMPORTANTE
Gli istruttori di surf non sono responsabili della gestione di cancellazioni, modifiche o eventuali problemi.
Tutte le cancellazioni, modifiche o eventuali problemi devono essere comunicati al personale del negozio o al reparto prenotazioni al seguente numero: +34 626 91 33 69.
