Comment réserver
Le voyageur devra demander la disponibilité pour la date sélectionnée par e-mail ou par téléphone.
Une fois la disponibilité confirmée, nous vous enverrons un devis en pièce jointe, indiquant l’acompte requis pour confirmer la réservation. Celui-ci devra être payé dans un délai de 48 heures par dépôt direct, virement bancaire, carte de crédit ou PayPal (supplément de 5 %). Le montant restant devra être payé en espèces à l’arrivée dans notre centre, où un supplément pourra également s’appliquer selon le mode de paiement.
Si le client n’a pas pu effectuer l’acompte dans les 48 heures suivant l’envoi de l’e-mail contenant le devis de réservation et la confirmation de disponibilité, il devra nous recontacter afin de vérifier à nouveau la disponibilité des places demandées. Dans le cas contraire, Calima Surf ne pourra être tenu responsable d’éventuels surbookings.
Modifications valables pour le surf camp et la location de matériel
Les modifications peuvent être demandées à l’arrivée à l’école, mais les changements ne peuvent pas réduire le nombre de participants, le nombre de jours ou le prix total de la réservation initiale.
Si des réductions sont demandées, Calima se réserve le droit de ne rembourser aucun montant.
Modifications valables pour les cours de surf
Vous pouvez changer le jour ou l’heure de l’activité.
Les modifications peuvent TOUJOURS être demandées avec un préavis minimum de 24 heures, mais les changements ne peuvent pas réduire le nombre de participants, le nombre de jours ou le prix total de la réservation initiale.
Si des réductions sont demandées, Calima se réserve le droit de ne rembourser aucun montant.
SURF CAMP
Annulation de la part du participant / Non-présentation
-Aucun remboursement ne sera effectué si le participant ne se présente pas.
-Aucune réduction du nombre de jours, de participants ou du prix total n’est autorisée.
Exceptions
- Annulation avec au moins 30 jours ouvrables d’avance :
Les montants versés seront remboursés, moins 35 € de frais de gestion. - Annulation entre 7 et 30 jours ouvrables avant le début du camp :
Il n’y aura pas de remboursement en espèces, mais le montant payé sera conservé sous forme de bon pour une future réservation, valable jusqu’à 12 mois et transférable à des tiers.
L’élève pourra choisir de nouvelles dates, sous réserve de disponibilité. - Annulation moins de 7 jours ouvrables avant le début :
Il n’y aura droit ni à remboursement ni à bon.
Une pénalité complète sera appliquée comme frais de gestion.
Annulation de la part de l’entreprise
Si Calima annule pour des raisons internes (par ex. manque de moniteurs) : remboursement à 100 %.
Si l’annulation est due à des conditions de mer défavorables (vagues trop grandes, courants dangereux ou conditions non sûres pour la pratique du surf) : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.
COURS DE SURF (COURS INDIVIDUELS OU FORFAITS)
Annulation de la part du participant / Non-présentation
Aucun remboursement ne sera effectué si le participant ne se présente pas.
Aucune réduction du nombre de jours, de participants ou du prix total n’est autorisée.
En cas de non-présentation sans préavis, le participant perd tout droit à une compensation.
Exceptions
Annulation avec au moins 24 heures d’avance : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.
Accident pendant le cours, sur présentation d’un certificat médical : bon pour les leçons restantes.
Annulation de la part de l’entreprise
Raisons internes : remboursement à 100 %.
Conditions de mer défavorables (grosses vagues, courants dangereux, conditions non sûres) : une autre date pour réaliser l’activité sera proposée ou un bon valable 12 mois, transférable à des tiers, sera émis.
LOCATION DE MATÉRIEL
Annulation de la part du participant
Aucun remboursement n’est possible une fois la période de location commencée.
En cas d’annulation avec au moins 24 heures d’avance : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.
Non-présentation
Aucun remboursement ni compensation.
Annulation de la part de l’entreprise
Si Calima ne peut pas fournir le matériel : remboursement à 100 %.
ACTIVITÉS EXTERNES (YOGA, KITESURF, PLONGÉE, ETC.)
Pour ces activités, Calima agit uniquement comme intermédiaire.
Aucun remboursement n’est effectué par Calima, et nous appliquons la politique d’annulation de chaque entreprise prestataire.
Il est recommandé de réserver ces activités à une date proche de celle souhaitée, afin de garantir qu’elles puissent avoir lieu selon les conditions de mer et météorologiques.
AVIS IMPORTANT
Les moniteurs de surf ne sont pas responsables de la gestion des annulations, modifications ou incidents.
Toutes les annulations, modifications ou incidents doivent être communiquées au personnel de la boutique ou au service des réservations au numéro suivant : +34 626 91 33 69.
